Perguntas frequentes
Encontre respostas às dúvidas mais comuns.
Certificação e instalação
Por que preciso de um instalador certificado?
A lei portuguesa e o Regulamento UE 517/2014 exigem que equipamentos com gases fluorados (ar condicionado, bombas de calor) sejam instalados por técnicos certificados. A garantia do fabricante pode ser anulada se a instalação não for certificada. Além disso, o manuseamento incorreto do gás refrigerante representa riscos de segurança.
Posso instalar o equipamento eu próprio?
Não é recomendado. Além da obrigação legal, a instalação requer ferramentas específicas e conhecimento técnico. Se fizer a instalação mecânica (fixar unidades, passar tubagem) sem abrir as válvulas de gás, pode contactar-nos para o serviço de arranque e revisão da instalação.
Garantia
Qual é a garantia do equipamento?
Em Portugal, a garantia legal de bens móveis é de 3 anos. Contudo, a garantia pode ser anulada ou limitada se o equipamento não for instalado por um técnico credenciado. Guarde sempre a fatura e o certificado de instalação.
O que inclui a garantia?
A garantia cobre defeitos de fabrico durante o período legal. Avarias causadas por instalação incorreta ou falta de manutenção podem não estar cobertas. Consulte os termos do fabricante e as nossas condições de venda.
Compra e entrega
Entregam em todo o país?
Sim. As vendas e entregas de equipamentos são feitas a nível nacional. Para serviços de instalação, manutenção ou reparação fora da nossa área de atuação habitual, podemos deslocar-nos com custos adicionais – contacte-nos para orçamento.
Quanto tempo demora a entrega?
O prazo varia consoante a disponibilidade do equipamento e a sua localização. Após a confirmação do pedido e dos dados do instalador certificado, informamo-lo do prazo estimado. Em geral, a entrega é efetuada em dias úteis.
Todos os ar condicionados são inverter?
Em Portugal e na UE, os aparelhos de ar condicionado fixos novos disponíveis no mercado utilizam tecnologia inverter, por exigência das normas de Ecodesign (Diretiva 2009/125/CE). Desde 2013/2014, os requisitos de eficiência energética tornaram os modelos convencionais (on/off) inviáveis no mercado europeu. Os fabricantes deixaram de os produzir para esta região.
Zona de cobertura
Qual é a vossa zona de cobertura?
Vendas e entregas: todo o território nacional. Serviços (instalação, manutenção, reparação): trabalhamos na nossa área de atuação habitual com preços normais. Fora dessa área, prestamos serviço com custos adicionais de deslocação – solicite orçamento.
Quanto custa o serviço fora da vossa área?
Os custos adicionais dependem da distância e do tipo de serviço. Contacte-nos com a sua localização e necessidade para receber uma proposta personalizada.